Рынок здравоохранения СНГ: Как международные фарма компании вовлечены в образование пациентов с хроническими заболеваниями

Территория СНГ с населением в более чем 300 млн человек имеет около 100 млн пациентов с хроническими заболеваниями, на лечение которых по статистике тратится до 80% бюджетов стран СНГ на здравоохранение, суммарно составляющих, по предварительным прогнозам, от 80 до 120 млрд. долларов ежегодно.

Из всех суммарных ежегодных затрат в СНГ идущих на здравоохранение 30 млрд долларов тратится на лекарства, из которых 15 млрд долларов тратится на рецептурные препараты зарубежного производства.(1) Портал обучения и поддержки пациентов ДокториЯ исследовал интернет-присутствие международных фарма компании в регионе и каким образом они обучают, взаимодействуют и информируют пациентов о новинках и возможностях в лечении хронических заболеваний.

В СНГ ежегодно тратится 15 млрд долларов на рецептурные препараты зарубежного производства.

ДокториЯ, 2016

Портал ДокториЯ исследовал 120 международных фармацевтических и медицинских компаний, представленных в СНГ через представительства или местные подразделения, получив следующую картину присутствия на рынке:

Из 120 исследованных имен можно выделить четыре основных группы:

Первая группа – 34 компании (или 28%) - большие универсальные фарма компании с годовым глобальным оборотом от 3 млрд долларов и выше;

Вторая группа – 50 компаний (или 42%) - средние фарма компании с годовым глобальным оборотом от 1 до 3 млрд. долларов. В эту группу в основном входят нишевые и специализированные игроки из Западной Европы и Америки;

Третья группа – 20 компаний (или 17%) - малые фарма компании с годовым глобальным оборотом до 1 млрд долларов в год. В эту группу в основном вошли производители генерики из Восточной и Центральной Европы, а также Индии;

Четвертая группа – 16 компаний (или 13%) - производители медицинского и диагностического оборудования для пациентов и мед учреждений.

Интернет присутствие участников обзора в регионе СНГ

Превалирующие тактики присутствия на рынке меняются от группы к группе, но если смотреть на общую картину, то из 120 зарегистрированных в СНГ иностранных фарма-имен только 41 компания (или 34%) имеет веб-страницы и в России, и в Украине. Еще 52 компании (или 43%) имеют только веб-страницу Российского\СНГ офиса. Тем не менее, целых 27 компаний (или 23%) не имеют вообще никакой страницы в России или Украине.

Как представлена большая фарма в СНГ

В этом сегменте тактика большинства компаний – отдельный вебсайт для России и отдельный для Украины, покрывающие в дополнение те или иные регионы СНГ. Из 34 больших международных фарма компаний (с глобальным оборотом $3 млрд +) присутствующих в СНГ целых 17 компаний (или 50%) имеют веб-страницы и в России, и в Украине. Еще 13 компании (или 38%) имеют только веб-страницу Российского\СНГ офиса. И только 4 компании (или 12%) все еще не имеют вообще никакого интернет присутствия в СНГ.

Как представлена средняя фарма в СНГ

В этом сегменте тактика большинства компаний – один вебсайт покрывающий Россию и СНГ. Из 50 средних международных фарма компаний (с глобальным оборотом от $1 до 3 млрд) присутствующих в СНГ только 12 компаний (или 24%) имеют веб-страницы и в России, и в Украине. Еще 25 компании (или 50%) имеют только веб-страницу Российского\СНГ офиса. А 13 компании (или 26%) все еще не имеют никакого интернет-присутствия в СНГ.

Как представлена малая фарма в СНГ

В этом сегменте тактика большинства компаний – отсутсвие выделенного вебсайта для региона. Из 20 малых международных фарма компаний (с глобальным оборотом до $1 млрд) присутствующих в СНГ только 4 компаний (или 20%) имеют веб страницы и в России, и в Украине. Еще 4 компании (или 20%) имеют только веб-страницу Российского\СНГ офиса. Также 4 компании (или 20%) имеют только украинскую вебстраницу.  А самое большое число компаний 8 (или 40%) все еще не имеют никакого интернет-присутствия в СНГ.

Как представлены производители медицинского и диагностического оборудования в СНГ

В этом сегменте тактика большинства компаний – один вебсайт покрывающий Россию и СНГ. Из 16 международных производителей медицинского и диагностического оборудования присутствующих в СНГ только 5 компаний (или 31%) имеют веб-страницы и в России, и в Украине. Еще 9 компании (или 56%) имеют только веб-страницу Российского\СНГ офиса. А 2 компании (или 13%) все еще не имеют никакого интернет-присутствия в СНГ.

Как и во многих других секторах экономики, тон развития в здравоохранении и фармацевтике задают большие игроки и ситуация с развитием информационных услуг для пациентов в регионе СНГ хорошо подтверждает такую практику, где основными инноваторами оказались большие западные фармакомпании, активно внедряющие передовые методы взаимодействия с пациентами.

Информирование хронических пациентов в России.

На сегодняшний день в России два основных лидера в информационной поддержке хронических пациентов- Sanofi и Johnson & Johnson. У Sanofi представлено шесть информационных источников в помощь пациентам со следующими хроническими недугами: аллергия , диабет , инфаркт миокарда , эпилепсия , остеоартроз и болезни печени. Johnson & Johnson также представлен шестью информационными источниками в помощь пациентам со следующими хроническими недугами: гепатит С и хотлайн для пациентов с гепатитом С , шизофрения , рак груди , артроз , диабет и грыжа.

Вслед за лидерами идут фармацевтические имена как Roche, выстраивающие свои взаимоотношения с пациентами страдающими от ожирения, рака груди, рака мочевого пузыря и диабета;  а также Тakeda, сфокусировавшаяся на пациентах с анемией, заболеваниями эндокринной системы и неврологии .

Есть еще несколько международных фарма-имен включившихся в процесс образования и помощи пациентам с хроническими заболеваниями. Среди них Abbott – муковисцидоз, Merck – бесплодие , Teva - рассеянный склероз и остеопороз , Leo Pharma - псориаз , Sentiss Pharma - глазные заболевания,  Dentsply Sirona - зубные импланты и ConvaTec - жизнь со стомой

Информирование хронических пациентов в Украине

В Украине работа по образованию хронических пациентов только началась. Первые шаги в информировании о возможностях лечения и обучению пациента правильному поведения предприняли Ferring - рак предстательной железы и Novo Nordisk - диабет

Дисконтные программы лояльности

Исходя из обширного мирового опыта, использование медицинских программ лояльности позволяет выстраивать долгосрочные и доверительные отношения с пользователями, что приводит к следующим положительным результатам:
- снижение стоимости привлечения пациента;
- снижение затрат на обслуживание пациента;
- удержание существующих пациентов и дополнительные возможности для взаимодействия;
- повышение количества положительных отзывов и рекомендаций от пациентов.​

На сегодняшний день существуют следующие дисконтные программы от Abbott в Украине – Abbott card , AstraZeneca – Terapia plus в Украине и Карта Здоровья в России, Bayer в Украине – Медикард, а также EyleaCare для пациентов с макулодистрофией в следствии диабетического макулярного отёка, GlaxoSmithKline в Украине - Orange Card, Pfizer в России – Забота о Вас, Roche – в России – Акку-Чек Клуб для диабетиков и в Украине – Акку-Чек , а также дисконтная программа для онко пациентов в Украине – Буду жить, кроме того, скидки для пациентов с лимфомой - АДІПХЛПЗ, и KRKA в Украине – «Защитите сосуды – сохраните сердце»

Мобильные приложения для пациентов

Несмотря на то что мобильный трафик уже составляет больше 25% от общего объема интернет трафика, мобильные приложения для хронических пациентов еще не очень развиты в СНГ. На сегодняшний день только 3 российских офиса фарма компаний могут похвалиться мобильными приложениями в этом сегменте здравоохранения. Это Ferring с мобильным приложением для страдающих энурезом «Сухие ночи — счастливые дни» , Sanofi с приложением ЭпиДень для страдающих эпилепсией и приложением для пациентов с артрозом коленного сустава "Моё колено" , а также Leo Pharma – российское приложение для пациентов с псориазом MyPso!

Ссылки